Gestione Resi

Gli acquisti effettuati sul sito INKiostro Web sono soggetti alla normativa prevista dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, che regolamenta l'esercizio del diritto di recesso, pertanto il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrente per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:
INKiostro, Via Alessandro Battaglia n. 2 - 17021 Alassio (SV)
Tale comunicazione scritta si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal presente decreto.

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

L'acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso tramite posta elettronica, deve inviare entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del prodotto, un'e-mail con ricevuta di ritorno (nel caso in cui il software di posta del cliente non preveda la ricevuta, sarà il nostro operatore online a dare una conferma di ricezione) e confermare sempre mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

La comunicazione scritta, telegramma, telex, e-mail e facsimile, deve contenere :
- La manifestazione della volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge.
- l'indicazione del prodotto acquistato.
- In caso di recesso parziale, codice articolo/i.
- I dati relativi alla carta di credito prepagata sulla quale ottenere il bonifico.*

* Nel caso in cui il cliente non avesse una propria carta di credito prepagata, può fornire i dati relativi a quella di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione a INKiostro ad accreditare l'importo su tale carta a mezzo fax.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto.
Per ottenere la procedura e l'autorizzazione per la restituzione degli articoli, il consumatore dovrà contattare INKiostro via telefono o email.
Dopo aver ottenuto la pratica di rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore ai dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.
Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente decreto legge sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale l'acquirente esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, INKiostro provvederà al rimborso mediante ricarica della carta di credito prepagata indicata.
Il suddetto rimborso si riferirà alle somme versate dal consumatore, spese di spedizione incluse, così come previsto ai sensi del D.L. 185/99.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in qualsiasi caso di danneggiamento volontario o fortuito del prodotto.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura:
- prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
- giornali, periodici e riviste.